![]() |
| Sumber: google.com |
Pemerintah telah menghimbau
perusahaan di daerah dengan risiko tinggi penularan virus Corona (COVID-19)
untuk menjalankan sistem work from home, sebagai upaya untuk menekan penyebaran
virus mematikan tersebut. Namun, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI)
tetap memaksimalkan pelayanannya dengan bantuan teknologi. Ini yang
memungkinkan pelayanan terhadap nasabah tetap berjalan. Dengan bantuan gadget
dan koneksi internet, nasabah tetap dapat bertransaksi dan berinteraksi dengan
petugas bank, dalam hal ini petugas BNI Contact Center, tanpa perlu keluar dari
rumah.
Pemimpin Unit Pusat Layanan Pelanggan
BNI Rahmat Pertinda mengatakan bahwa BNI mendukung penuh himbauan pemerintah
terkait work from home. Layanan BNI Call 1500046 tetap bertugas secara prima
untuk membantu nasabah yang memerlukan layanan perbankan BNI.
"Nasabah tetap dapat menghubungi
layanan phone banking BNI Call 1500046 selama 24 jam untuk mendapatkan bantuan
dari petugas tanpa harus meninggalkan rumah. BNI Call 1500046 dapat melayani
permintaan informasi, perubahan data, penanganan keluhan dan transaksi melalui
BNI phone banking," ujar Rahmat di Tangerang Selatan, Banten, Selasa (17
Maret 2020).
Rahmat menambahkan, pada situasi ini
nasabah dapat memanfaatkan layanan e-channel BNI seperti BNI Mobile Banking,
BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan ATM BNI. Apabila mengalami kendala,
silakan hubungi 1500046.
Corporate Secretary BNI Meiliana
mengatakan apabila tetap membutuhkan layanan perbankan di cabang, masyarakat
pun tidak perlu khawatir karena di setiap kantor cabang, BNI menerapkan
protokol pengamanan Corona. Protokol tersebut antara lain protokol tindakan
preventif, yaitu berupa pengecekan suhu tubuh kepada semua orang yang masuk dan
keluar dari Kantor Cabang BNI.
Menyiapkan hand sanitizer di lokasi-lokasi yang mudah dijangkau oleh
nasabah. Hand sanitizer juga disiapkan pada para petugas di front office yang
bertemu langsung dengan masyarakat, seperti teller dan customer service. “Untuk
perlindungan maksimal, kami telah menyemprotkan cairan desinfektan di kantor
cabang BNI, ATM dan ruang-ruang kerja, sehingga penularan virus Corona akan semakin
kami minimalkan,” ujar Meiliana.
Sumber: Katadata.co.id



